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Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，野人谷母婴专营店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，野人谷母婴专营店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。野人谷母婴专营店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q:野人谷母婴专营店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q：关于野人谷母婴专营店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前野人谷母婴专营店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至野人谷母婴专营店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q:在野人谷母婴专营店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

Q:地址比较偏僻，野人谷母婴专营店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

“售后到家”是野人谷母婴专营店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加野人谷母婴专营店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

退款金额在1000元及以下可选择退野人谷母婴专营店余额，退款时效即时到账。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q：野人谷母婴专营店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。