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博美尼旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息博美尼旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q:分期付款可以同时购买博美尼旗舰店多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的博美尼旗舰店售后保障单背面的退货地址。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

此服务仅支持博美尼旗舰店配送范围。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，博美尼旗舰店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，博美尼旗舰店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。博美尼旗舰店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q：出现哪些情形时，博美尼旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前博美尼旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q：博美尼旗舰店提供换货吗？
A：博美尼旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，博美尼旗舰店对资料丢失不承担任何法律责任。

Q：博美尼旗舰店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。